Question 1

Que es un agente de voz AI?

Accepted Answer

Es un sistema que llama por telefono y conversa de forma natural usando inteligencia artificial. Entiende lo que dice tu cliente, responde con voz realista y ejecuta acciones como enviar un link de pago o registrar una promesa, todo sin que tu equipo levante el telefono.

Question 2

En que se diferencia de un IVR o una robollamada?

Accepted Answer

Un IVR marca opciones de un menu de tonos y no entiende lo que responde el cliente. Un agente de markalo.app conversa en espanol de forma natural, entiende respuestas libres, negocia dentro de tus reglas y resuelve casos que un IVR no puede manejar.

Question 3

En que idioma habla?

Accepted Answer

Habla espanol con un acento neutro y natural, pensado para Latinoamerica. El tono se adapta a cada caso: amable en un recordatorio y firme pero respetuoso en una cuenta vencida.

Question 4

Funciona fuera de Guatemala?

Accepted Answer

Si. markalo.app esta pensado para empresas de toda Centroamerica (Guatemala, Belice, Honduras, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica y Panama), ademas de Mexico, Colombia y Ecuador. Los agentes hablan espanol neutro y se conectan a tu telefonia local, asi que puedes cobrar y llamar en cualquiera de estos paises.

Question 5

Puedo usar mi numero actual?

Accepted Answer

Si. Para produccion conectamos tu telefonia via SIP trunk para que las llamadas salgan desde tus propios numeros locales. La demo de esta pagina usa un numero de prueba.

Question 6

Que pasa si el cliente quiere hablar con una persona?

Accepted Answer

El agente puede transferir la llamada a un humano de tu equipo en tiempo real, o agendar un callback. Tu defines en que casos escala y a quien.

Question 7

La AI reemplaza a mi equipo de cobranza?

Accepted Answer

No. El agente se encarga del volumen repetitivo (recordatorios, seguimiento, negociacion dentro de tus reglas) para que tu equipo se enfoque en los casos que de verdad necesitan criterio humano. La mayoria de operaciones corren en modelo hibrido: el agente lleva el volumen y transfiere cuando la conversacion lo requiere.

Question 8

Como se cobra el servicio?

Accepted Answer

El modelo es por uso, principalmente segun los minutos de llamada y el volumen de cuentas gestionadas. Te armamos un plan segun el tamano de tu operacion. Agenda una demo y lo vemos contigo.

Question 9

Que tan rapido se implementa?

Accepted Answer

Puedes empezar en dias. Configuramos los casos de uso, definimos tus reglas y conectamos tu telefonia. Despues solo afinas y escalas.

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